クラッシュ」カテゴリーアーカイブ

Zoomでプレゼン中のPowerPointのクラッシュ

Zoomでプレゼン中に画面の共有でPowerPointがクラッシュする事例に遭遇

PowerPointでスライドショーでプレゼンを行うと、画面の共有開始3分程度でPowerPointのみフリーズして落ちる現象(Zoomは落ちない)

再度PowerPointを起動&Zoomでの画面の共有を行うと、以後はPowerPointはフリーズはしない

アンチウイルスを停止しても状況は改善されず、またPowerPointのみのプレゼン使用ではクラッシュしない

https://i2.wp.com/amacoda.net/blog/wp-content/uploads/2017/08/PowerPoint.png?w=546&ssl=1

 

運用環境

  • Windows10 home Edition / Windows 8.1からのupgrade
  • Office 2013
  • メモリ 8GB実装 / Zoom&PowerPointでプレゼン中は実装メモリの60%の使用率
  • CPU負荷 20%程度
  • HDD空き容量 Cドライブ300GB  / Dドライブ180GB

*Windows10 / Office Home and Business 2013 の最新パッチは適用済

 

log

Zoomは落ちないので、Zoomのクラッシュ・ログは出力されていません

Windowsのイベントログ

  • PowerPoint のアプリケーションエラー
  • ntdll.dll モジュール

 

回避策の案

Office 2013 のPowerPointの不具合のようですが。現状Office 2013で提供されてるのは、セキュリティ関連のパッチがメインであり、ntdll.dll 関連の機能に関するものはリリースされていないようです。

  • 各アドインを調べる
  • PowerPointのビューワーを使う / PPTX Viwer
  • プレゼンにOpenOffice を使う
  • プレゼンにLibreOffice を使う
  • Office をUpgrade する

など

http://ivystar.jp/uploads/2015/09/150915-office2016.png

とりあえず、Office 2016を使うことにしたら落ちなくなった